Kwaliteitsstatuut

Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz - Instelling format 4.0

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis- ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.

I. Algemene informatie

1. Gegevens ggz-aanbieder

Handelsnaam: Olifant GGZ B.V.

Hoofd postadres straat en huisnummer: Reinaartsingel 50 Hoofd postadres postcode en plaats: 6218AC MAASTRICHT Website: https://www.olifant-ggz.nl/

KvK nummer: 95926844

AGB-code 1: 22222022

2. Gegevens contactpersoon/aanspreekpunt

Naam: Andrea Wolf

E-mailadres: andrea.wolf@olifant-ggz.nl Tweede e-mailadres: info@olifant-ggz.nl Telefoonnummer: 043- 2045003

3. Onze locaties vindt u hier

Link: https://www.olifant-ggz.nl/

4. Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod:

4a. Beschrijf in maximaal 10 zinnen de algemene visie/werkwijze van uw instelling en hoe uw cliëntenpopulatie eruit ziet. Bijvoorbeeld: Op welke problematiek/doelgroep richt uw instelling zich, betrekt u familie/omgeving in de behandeling, past u eHealth(toepassingen) toe, etc.:

Olifant GGZ is een instelling voor specialistische geestelijke gezondheidszorg (SGGZ) voor volwassenen vanaf 18 jaar. Wij behandelen mensen met complexe psychische klachten, zoals persoonlijkheidsproblematiek, traumagerelateerde stoornissen (zoals PTSS), angststoornissen, depressieve stoornissen en problematisch middelengebruik in milde vorm. Onze cliënten hebben vaak klachten op meerdere leefgebieden, waardoor een integrale benadering nodig is.

Onze visie is dat psychische klachten niet losstaan van de persoon of diens context. We kijken daarom breder dan alleen de diagnose en werken persoonsgericht, met oog voor de samenhang tussen psychisch functioneren, lichamelijke gezondheid, relaties en dagelijks functioneren. Binnen de behandeling staat het vergroten van zelfinzicht, zelfregie en psychische veerkracht centraal.

Wij hanteren evidence-based behandelmethoden, afgestemd op de hulpvraag en mogelijkheden van de cliënt.

Wij combineren face-to-face behandeling met e-health toepassingen, zoals online modules, oefeningen en beeldbellen. Dit maakt onze zorg flexibeler en toegankelijker, en ondersteunt cliënten ook tussen sessies in bij het werken aan herstel.

Onze werkwijze is transparant, betrokken en zonder onnodige drempels. We geloven in samenwerking — met de cliënt, maar ook met verwijzers, huisartsen en ketenpartners. De behandelrelatie is voor ons het fundament van goede zorg.

4b. Cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn instelling terecht:

Angststoornissen

Depressieve stemmingsstoornissen Middelgerelateerde en verslavingsstoornissen Neurobiologische ontwikkelingsstoornissen Obsessieve-compulsieve en verwante stoornissen Persoonlijkheidsstoornissen

Somatische symptoomstoornis en verwante stoornissen Trauma en stress gerelateerde stoornissen

4c. Biedt uw organisatie hoogspecialistische ggz (3e lijns ggz):

Nee

4d. Heeft u nog overige specialismen:

Dubbele diagnose (aanbod specifiek gericht op behandeling van bijvoorbeeld verslaving icm een psychische stoornis of een eetstoornis icm PTSS), nl

psychische stoornis en problematisch middelengebruik (lichte vorm) trauma en persoonlijkheid

5. Beschrijving professioneel netwerk:

Olifant GGZ werkt actief samen met een breed professioneel netwerk om integrale en goed afgestemde zorg te kunnen bieden. Wij onderhouden nauwe contacten met huisartsen, praktijkondersteuners GGZ (POH-GGZ) en andere GGZ-aanbieders in de regio. Waar nodig stemmen we af met maatschappelijke organisaties, re-integratiebureaus en instanties op het gebied van wonen, werk en financiën.

In het kader van continuïteit van zorg zoeken wij samenwerking met andere specialistische voorzieningen wanneer de zorgbehoefte van een cliënt daartoe aanleiding geeft. Met verwijzers onderhouden wij, met toestemming van de cliënt, structureel contact over aanmelding, voortgang en afronding van de behandeling.

Daarnaast nemen wij deel aan regionale overlegstructuren en deskundigheidsbevordering met collega-aanbieders. Deze samenwerking versterkt de kwaliteit, transparantie en afstemming binnen de zorgketen.

6. Onze instelling biedt zorg aan in:

Er is sprake van een overgangssituatie waarbij we zowel werken met een onderscheid in generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz als een indeling naar settings van het Zorgprestatiemodel. In de toekomst zal het eerste onderscheid komen te vervallen.

Setting 2 (ambulant - monodisciplinair) / gespecialiseerde ggz:

Psychotherapeut GZ-psycholoog Psychiater

Setting 3 (ambulant - multidisciplinair):

Psychotherapeut Psychiater

7. Structurele samenwerkingspartners

Olifant GGZ B.V. werkt ten behoeve van de behandeling en begeleiding van cliënten samen met (beschrijf de functie van het samenwerkingsverband en wie daarin participeren (vermeldt hierbij NAW-gegevens en website)):

Olifant GGZ is actief betrokken in verschillende samenwerkingsverbanden om goede, passende zorg te kunnen leveren en continuïteit van behandeling te waarborgen. Wij werken samen met huisartsenpraktijken, POH-GGZ’s, vrijgevestigde behandelaren en andere GGZ-aanbieders in de regio.

Daarbij stemmen we, waar nodig en met toestemming van de cliënt, af over diagnostiek, behandeling, doorverwijzing en nazorg.

Wij hebben functionele samenwerkingsrelaties met onder andere:

Griend 3; AGB 79792690; www.griend3.nl

Serenity GGZ (verslavingszorg); AGB 22221108; www.serenity-ggz.nl

Offermann (psychotherapeut); AGB 94013546; https://psychotherapie-offermann.eu/nl
Back2Be; AGB 22221312; www.back2be.nl
Brainmodulation; AGB 79792696; https://brainmodulation.nl/
Rijks (psychiater); AGB 03072831; https://www.praktijkmaastricht.nl/

II. Organisatie van de zorg

8. Lerend netwerk

Olifant GGZ B.V. geeft op de volgende manier invulling aan het lerend netwerk van indicerend en coördinerend regiebehandelaren. Indien u een kleine zorgaanbieder bent (2 -50 zorgverleners (categorie 2)), dient u ook aan te geven met.

Olifant GGZ stimuleert een cultuur van leren en ontwikkelen binnen een professioneel en multidisciplinair netwerk. Wij geven invulling aan het lerend netwerk door het organiseren van regelmatige intervisie- en supervisiebijeenkomsten, multidisciplinaire overleggen en casuïstiekbesprekingen. Behandelaren nemen actief deel aan bij- en nascholing en delen kennis onderling.

We gebruiken cliëntfeedback en uitkomstmetingen (zoals ROM) structureel om het behandelproces te evalueren en verbeteren. Daarnaast participeren wij in regionale samenwerkingsverbanden en overlegstructuren met andere zorgaanbieders, verwijzers en ketenpartners. Ook zoeken wij samenwerking voor kennisuitwisseling en consultatie bij complexe zorgvragen.

Om dit lerend netwerk mogelijk te maken hebben we verbonden aan Griend3, Serenity GGZ, praktijk Rijks en psychotherapiepraktijk Offermann.

Zo borgen wij dat onze zorg voortdurend in ontwikkeling blijft, aansluit bij actuele standaarden en afgestemd is op de behoeften van onze cliënten.

9. Zorgstandaarden en beroepsrichtlijnen

Olifant GGZ B.V. ziet er als volgt op toe dat:

9a. Zorgverleners bevoegd en bekwaam zijn:

Olifant GGZ ziet erop toe dat alle medewerkers handelen binnen hun professionele grenzen en beschikken over de vereiste bevoegdheden en bekwaamheden. Bij indiensttreding worden diploma’s, BIG-registraties en relevante certificeringen gecontroleerd. Deze gegevens worden vastgelegd en periodiek geactualiseerd.

Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van hun registratie, maar wij monitoren actief op geldigheid van BIG-registraties en herregistratie-eisen. Daarnaast stimuleren we continue professionele ontwikkeling via bij- en nascholing, intervisie, werkbegeleiding en deelname aan supervisie. Nieuwe medewerkers krijgen een zorgvuldige inwerkperiode en worden gekoppeld aan een ervaren collega.

In het jaarlijkse functioneringsgesprek wordt gericht stilgestaan bij scholingsbehoefte, functioneren en eventuele bijstelling van taken. Op deze manier waarborgen wij dat onze medewerkers zowel bevoegd als bekwaam blijven om verantwoorde en kwalitatief hoogwaardige zorg te leveren.

9b. Zorgverleners volgens kwaliteitsstandaarden, zorgstandaarden en richtlijnen handelen:

Olifant GGZ werkt conform de geldende kwaliteitsstandaarden, richtlijnen en zorgstandaarden zoals vastgesteld door Akwa GGZ en beroepsverenigingen (o.a. LVVP, NVP, NVvP). Behandelaren worden geacht te handelen binnen deze kaders en blijven op de hoogte van actuele ontwikkelingen via vakliteratuur, scholing en teamoverleg.

Van een richtlijn of standaard mag alleen worden afgeweken met een duidelijke inhoudelijke reden, en deze afwijking moet beargumenteerd en vastgelegd worden in het dossier. Dit gebeurt altijd in overleg binnen het behandelteam, met oog voor transparantie en zorgvuldigheid.

Wij stimuleren en faciliteren deskundigheidsbevordering, onder andere via bij- en nascholing, intervisie, supervisie en multidisciplinaire casuïstiekbespreking. Binnen de behandeling wordt gewerkt met evidence-based methodieken die passen bij de zorgvraag en vastgesteld zijn in de relevante richtlijnen (zoals CGT, EMDR, schematherapie, ACT). Behandelaren reflecteren regelmatig op hun handelen en bespreken dit in teamverband.

Nieuwe of aangepaste standaarden worden besproken in het team en waar nodig vertaald naar de praktijkvoering. Zo borgen wij dat onze zorg inhoudelijk aansluit bij de actuele professionele normen en richtlijnen.

9c. Zorgverleners hun deskundigheid op peil houden:

Zorgverleners bij Olifant GGZ zijn zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van hun professionele deskundigheid. De organisatie faciliteert en stimuleert dit actief. Medewerkers volgen regelmatig bij- en nascholing via erkende opleidingen, trainingen en congressen, passend bij hun functie en specialisatie.

Hiervoor is een opleidingsbudget beschikbaar dat jaarlijks wordt vastgesteld. Medewerkers kunnen dit inzetten voor accreditatie, verdieping in behandelmethoden of verbreding van kennis. Aanvragen worden afgestemd met de leidinggevende op basis van het individuele ontwikkelplan.

Daarnaast nemen zij deel aan gestructureerde vormen van deskundigheidsbevordering zoals intervisie, supervisie, casuïstiekbespreking en multidisciplinair overleg. Nieuwe behandelmethoden of richtlijnen worden gezamenlijk besproken en vertaald naar de praktijk.

In het jaarlijkse functioneringsgesprek wordt stilgestaan bij persoonlijke leerdoelen, scholingsbehoeften en verdere ontwikkeling binnen het vakgebied. Ook worden BIG-registraties en herregistratie-eisen gemonitord en ondersteund. Op deze manier blijven zorgverleners binnen Olifant GGZ vakinhoudelijk up-to-date en in staat om kwalitatief goede zorg te leveren.

10. Samenwerking

10a. Samenwerking binnen uw organisatie en het (multidisciplinair) overleg is vastgelegd en geborgd in het professioneel statuut (kies een van de twee opties):

10b. Binnen Olifant GGZ B.V. is het (multidisciplinair) overleg en de informatieuitwisseling en - overdracht tussen regiebehandelaar en andere betrokken behandelaren als volgt geregeld: Binnen Olifant GGZ vindt multidisciplinair overleg (MDO) op vaste en structurele wijze plaats. Het MDO wordt periodiek gepland (wekelijks) en is bedoeld voor de bespreking van lopende casuïstiek, diagnostische vraagstukken, behandelplanning, evaluaties en het gezamenlijk afwegen van behandelkeuzes.

Aan het MDO nemen regiebehandelaren, (basis)psychologen, vaktherapeuten en eventueel andere betrokken behandelaren deel.

De coördinerend regiebehandelaar draagt zorg voor inbreng en bewaking van de inhoud. Besluiten worden gedocumenteerd in het dossier en, indien relevant, besproken met de cliënt.

Olifant GGZ is een kleinschalige instelling waarin de indicerend en coördinerend regiebehandelaar in de meeste gevallen dezelfde zorgverlener is. Dit bevordert de continuïteit, duidelijkheid en samenhang in het behandeltraject.

Indien deze rollen toch bij twee verschillende regiebehandelaren belegd zijn, vindt de informatie- uitwisseling plaats op een gestructureerde en transparante wijze. Bij de start van de behandeling stelt de indicerend regiebehandelaar, in overleg met het behandelteam en de cliënt, de diagnose en het behandelplan vast. Deze informatie wordt zorgvuldig vastgelegd in het elektronische patiëntendossier (EPD) en gedeeld met de coördinerend regiebehandelaar.

Tijdens de behandeling is de coördinerend regiebehandelaar verantwoordelijk voor afstemming, voortgang en coördinatie van zorg. Overleg vindt plaats bij belangrijke keuzemomenten, zoals bij evaluaties, aanpassingen van het behandelplan of afronding van de behandeling.

De informatie-uitwisseling verloopt via het EPD, multidisciplinair overleg en directe afstemming binnen het team. Door onze kleinschaligheid zijn de communicatielijnen kort en is samenwerking rondom de cliënt effectief en persoonlijk georganiseerd.

10c. Olifant GGZ B.V. hanteert de volgende procedure voor het op- en afschalen van de zorgverlening naar een volgend respectievelijk voorliggend echelon:

Binnen Olifant GGZ wordt het op- en afschalen van zorg afgestemd op de actuele zorgbehoefte van de cliënt, met als uitgangspunt passende zorg op het juiste moment. De coördinerend regiebehandelaar bewaakt de voortgang van de behandeling en signaleert, samen met het behandelteam en de cliënt, wanneer opschaling of afschaling nodig is.

Opschaling van zorg kan aan de orde zijn bij verergering van klachten, verhoogd risico of wanneer de complexiteit toeneemt. In dat geval wordt er binnen het team overlegd over het inschakelen van aanvullende expertise, het intensiveren van contactmomenten of doorverwijzing naar een andere (gespecialiseerde of crisis)voorziening indien nodig. Bij voorkeur gebeurt dit in overleg met de verwijzer.

Afschaling vindt plaats wanneer de doelen grotendeels behaald zijn, de draagkracht van de cliënt is toegenomen en de zorgvraag afneemt. Er wordt dan gekeken of afronding van behandeling passend is, of een overgang naar basis-GGZ, eerstelijnszorg of zelfmanagement mogelijk is. Dit wordt besproken met de cliënt en vastgelegd in het dossier.

Door onze kleinschalige opzet zijn de communicatielijnen kort en kunnen we snel en zorgvuldig schakelen. Op- en afschaling worden altijd besproken tijdens het multidisciplinair overleg, evaluatiemomenten en, indien relevant, afgestemd met ketenpartners of verwijzers.

10d. Binnen Olifant GGZ B.V. geldt bij verschil van inzicht tussen bij een zorgproces betrokken zorgverleners de volgende escalatieprocedure:

Bij Olifant GGZ hechten we veel waarde aan een open, collegiale en veilige samenwerkingscultuur. Wanneer er verschil van inzicht of spanning ontstaat tussen behandelaren rondom een cliënt, hanteren wij een duidelijke escalatieprocedure om tijdig en zorgvuldig tot een oplossing te komen.

In eerste instantie wordt het verschil van inzicht besproken tussen de direct betrokken behandelaren, bij voorkeur in een multidisciplinair overleg of één-op-één gesprek. Lukt het niet om tot overeenstemming te komen, dan wordt de coördinerend regiebehandelaar (indien nog niet betrokken) gevraagd de situatie te beoordelen en richting te geven.

Indien de kwestie daarmee niet wordt opgelost, wordt een teamoverleg of casusbespreking belegd

waarbij een inhoudelijk leidinggevende, coördinator of externe supervisor de rol van onafhankelijk derde vervult. Het doel is altijd: veilige zorg voor de cliënt en constructieve samenwerking in het team.

Escalaties worden zorgvuldig vastgelegd in het dossier en intern geëvalueerd, zodat signalen van structurele knelpunten tijdig worden herkend en aangepakt. Door onze kleinschalige opzet kunnen we snel schakelen, zonder bureaucratie — met oog voor kwaliteit én onderlinge relatie.

11. Dossiervoering en omgang met cliëntgegevens

11a. Ik vraag om toestemming van de cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals:

11b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle):

11c. Ik gebruik de privacyverklaring als de cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/ NZA:

12. Klachten en geschillenregeling

12a. Cliënten kunnen de klachtenregeling hier vinden:

Upload van uw klachtenregeling op www.ggzkwaliteitsstatuut.nl

12b. Cliënten kunnen met geschillen over een behandeling en begeleiding terecht bij Naam geschilleninstantie waarbij instelling is aangesloten: De Geschillencommissie Zorg Contactgegevens: Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag

De geschillenregeling is hier te vinden:

Link naar geschillenregeling: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/

III. Het zorgproces - het traject dat de cliënt in deze instelling doorloopt

13. Wachttijd voor intake/probleemanalyse en behandeling en begeleiding

Cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling en begeleiding via deze link of document (en kunnen deze telefonisch opvragen). De informatie is –indien het onderscheid van toepassing is– per zorgverzekeraar en per diagnose.

Upload van uw document met wachttijden voor intake en behandeling op www.ggzkwaliteitsstatuut.nl

14. Aanmelding en intake/probleemanalyse

14a. De aanmeldprocedure is in de organisatie als volgt geregeld (wie ontvangt de telefonische aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de cliënt):

Cliënten kunnen zich bij Olifant GGZ aanmelden met een geldige verwijzing van hun huisarts of medisch specialist. Aanmelding vindt bij voorkeur plaats via TIPP of per beveiligde e-mail. Informatie over wachttijden en het aanmeldproces is beschikbaar op onze website en op aanvraag.

De aanmelding wordt ontvangen en geregistreerd door onze backoffice. Zij controleren de verwijsgegevens en zorgen dat de aanvraag administratief compleet is. Vervolgens beoordeelt een regiebehandelaar of de zorgvraag past binnen ons aanbod. Indien dit niet het geval is, adviseren wij

over een passend alternatief.

Hierna nemen wij contact op met de cliënt voor een screeningsgesprek en verdere intakeplanning.

De intake wordt verzorgd door een WO-psycholoog en een regiebehandelaar. Tijdens de intake worden met de regiebehandelaar diagnostiek, klachten, hulpvraag en behandelwensen besproken. Wanneer nodig wordt aanvullend psychologisch onderzoek ingezet. Na de intake wordt in overleg met de cliënt een behandelplan opgesteld en gestart met de behandeling.

Wij streven naar een laagdrempelig, zorgvuldig en transparant aanmeldproces waarbij de cliënt zich vanaf het eerste contact gezien en gehoord voelt.

14b. Binnen Olifant GGZ B.V. wordt de cliënt doorverwezen naar een andere zorgaanbieder met een passend zorgaanbod of terugverwezen naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de instelling geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt:

15. Indicatiestelling

Beschrijf hoe de intake/probleemanalyse en indicatiestelling binnen Olifant GGZ B.V. is geregeld (hoe komt de aanmelding binnen, hoe komt de afspraak met de cliënt voor de intake tot stand, wie is in de intakefase de regiebehandelaar en hoe komt die beslissing tot stand (afstemming met cliënt), waaruit bestaan de verantwoordelijkheden van de regiebehandelaar bij het stellen van de diagnose): De indicatiestelling bij Olifant GGZ wordt uitgevoerd door een daartoe bevoegde regiebehandelaar. Tijdens de intakefase vindt een uitgebreide diagnostische verkenning plaats, waarin de klachten, de hulpvraag en de context van de cliënt zorgvuldig in kaart worden gebracht.

Op basis van de verkregen informatie stelt de regiebehandelaar een DSM-classificatie vast, beoordeelt of de problematiek valt binnen het kader van de Basis-GGZ of gespecialiseerde GGZ (S- GGZ), en formuleert een indicatie. Hierbij wordt rekening gehouden met ernst, complexiteit, duur van de klachten, en belemmering in het functioneren.

De indicatiestelling wordt vastgelegd in het behandelplan, dat samen met de cliënt wordt besproken en afgestemd.

16. Behandeling en begeleiding

16a. Het behandelplan wordt als volgt opgesteld (beschrijving van proces en betrokkenheid van patiënt/cliënt en (mede-)behandelaren, rol (multidisciplinair) team):

Het behandelplan wordt opgesteld door de regiebehandelaar, in samenwerking met de cliënt en eventuele betrokken medebehandelaren. Dit gebeurt na afronding van de intakefase en op basis van de vastgestelde indicatie, classificatie en hulpvraag.

Het behandelplan bevat onder andere: de diagnose, behandeldoelen, werkwijze, frequentie, verwachte duur van de behandeling en evaluatiemomenten. Er wordt expliciet aandacht besteed aan de wensen, doelen en motivatie van de cliënt, zodat het plan aansluit bij diens persoonlijke context en mogelijkheden.

Het behandelplan wordt schriftelijk vastgelegd in het EPD en besproken met de cliënt. Bij akkoord wordt het plan door de cliënt en regiebehandelaar ondertekend. Indien van toepassing, worden ook naasten of andere behandelaren betrokken (met toestemming van de cliënt). Het plan vormt de basis voor evaluatie en eventuele bijstelling gedurende het traject.

16b. Het centraal aanspreekpunt voor de cliënt tijdens de behandeling is de regiebehandelaar (beschrijving rol en taken regiebehandelaar in relatie tot rol en taken medebehandelaars):

De coördinerend regiebehandelaar draagt de eindverantwoordelijkheid voor de inhoud en voortgang van de behandeling. Deze bewaakt of het behandelplan realistisch, passend en actueel is en stuurt zo nodig bij. Ook beoordeelt hij of de ingezette behandelingen in lijn zijn met de zorgvraag en kwaliteitsstandaarden.

Medebehandelaars voeren (een deel van) de behandeling uit op basis van hun deskundigheid en binnen het kader van het behandelplan. Zij rapporteren over hun bevindingen, signaleren veranderingen en adviseren over eventuele bijstellingen. De coördinerend regiebehandelaar bespreekt deze signalen met de cliënt en het team en neemt, indien nodig, het initiatief tot herziening van het plan.

Het behandelplan wordt minimaal eens per drie maanden geëvalueerd, of eerder als de situatie daartoe aanleiding geeft (bijvoorbeeld bij stagnatie, verslechtering of snelle vooruitgang). Evaluaties vinden bij voorkeur plaats in samenspraak met de cliënt en het behandelteam, zodat de zorg actueel en doelgericht blijft.

16c. De voortgang van de behandeling wordt binnen Olifant GGZ B.V. als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM):

De voortgang van de behandeling wordt bij Olifant GGZ op meerdere manieren gemonitord. De regiebehandelaar bewaakt de behandeldoelen en bespreekt regelmatig samen met de cliënt de ervaren veranderingen en belemmeringen. Evaluatie vindt minimaal eens per drie maanden plaats of eerder indien nodig.

Daarnaast maken wij gebruik van ROM-instrumenten (Routine Outcome Monitoring) om veranderingen in klachten, functioneren en welbevinden objectief in kaart te brengen. Ook cliëntfeedback (bijvoorbeeld via gespreksreflecties, evaluatieformulieren of informele terugkoppeling) wordt actief meegenomen.

Medebehandelaars rapporteren hun observaties en voortgang in het dossier en signaleren indien nodig stagnatie of verslechtering. In het multidisciplinair overleg (MDO) worden deze signalen besproken en wordt gezamenlijk beoordeeld of bijstelling van het behandelplan nodig is.

Deze combinatie van klinische inschatting, meetinstrumenten en cliëntbetrokkenheid zorgt voor een zorgvuldige en tijdige evaluatie van de behandelvoortgang.

16d. Binnen Olifant GGZ B.V. reflecteert de regiebehandelaar samen met de cliënt en eventueel zijn naasten de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling en begeleiding als volgt(toelichting op wijze van evaluatie en frequentie):

De coördinerend regiebehandelaar reflecteert regelmatig samen met de cliënt en eventuele naasten op de voortgang, effectiviteit en doelmatigheid van de behandeling. Dit gebeurt zowel tijdens geplande evaluatiemomenten (minimaal eens per drie maanden) als tussentijds wanneer er signalen zijn van stagnatie, verslechtering of snelle vooruitgang.

Tijdens deze gesprekken wordt besproken of de behandeldoelen nog passend zijn, welke resultaten al zijn bereikt, welke onderdelen minder effect hebben, en of het ingezette behandeltraject nog aansluit bij de behoeften van de cliënt. Hierbij wordt gebruikgemaakt van: ROM-uitkomsten, cliëntfeedback professionele observaties en inhoudelijke rapportage van medebehandelaars.

Indien nodig worden behandeldoelen aangepast, de frequentie of intensiteit gewijzigd of een ander behandelpad gekozen.

16e. De tevredenheid van cliënten wordt binnen Olifant GGZ B.V. op de volgende manier gemeten (wanneer, hoe):

De tevredenheid van cliënten over de behandeling bij Olifant GGZ wordt gemeten met de CQi-GGZ- VZ-Akwa vragenlijst. Deze wordt standaard afgenomen bij afsluiting van de behandeling, of minimaal één keer per jaar bij langdurende trajecten.

De analyse van de CQi-uitkomsten maakt onderdeel uit van het jaarlijkse kwaliteitsbeleid en verbeterplan van Olifant GGZ. Bevindingen worden besproken in teamoverleg en kunnen leiden tot gerichte verbeteracties op team- of organisatieniveau.

17. Afsluiting/nazorg

17a. De resultaten van de behandeling en begeleiding en de mogelijke vervolgstappen worden als volgt met de cliënt en diens verwijzer besproken (o.a. informeren verwijzer, advies aan verwijzer over vervolgstappen, informeren vervolgbehandelaar, hoe handelt instelling als cliënt bezwaar maakt tegen informeren van verwijzer of anderen):

Aan het einde van het behandeltraject worden de behandelresultaten en eventuele vervolgstappen vastgesteld door de coördinerend regiebehandelaar, in overleg met de cliënt en betrokken behandelaren. Daarbij wordt gekeken naar de mate waarin de behandeldoelen zijn behaald, hoe de cliënt het traject heeft ervaren en wat er eventueel nog nodig is voor duurzaam herstel.

De evaluatie is gebaseerd op het oorspronkelijke behandelplan, terugkoppeling vanuit de cliënt in het afsluitende gesprek, observaties en rapportages van medebehandelaars en ROM-uitkomsten.

Als de behandeling wordt afgerond, worden de resultaten vastgelegd in het dossier. Wanneer verdere ondersteuning nodig is, wordt samen met de cliënt besproken welke vervolgstappen passend zijn. Dat kan bijvoorbeeld terugverwijzing naar de huisarts of POH-GGZ zijn, een verwijzing naar een andere zorgaanbieder, of inzet van ondersteuning in het sociaal domein.

De huisarts of verwijzer wordt, met toestemming van de cliënt, schriftelijk op de hoogte gebracht van de afronding van de behandeling en – indien van toepassing – de geadviseerde vervolgstappen. Zo zorgen we voor een zorgvuldige overdracht en goede continuïteit van zorg.

17b. Cliënten of hun naasten kunnen als volgt handelen als er na afsluiting van de behandeling en begeleiding sprake is van crisis of terugval:

Tijdens de behandeling wordt met de cliënt besproken wat te doen bij terugval of crisis. Indien gewenst worden naasten hierbij betrokken.

Na afsluiting van de behandeling bespreken we hoe de cliënt in geval van terugval opnieuw passende hulp kan krijgen. In de afsluitbrief aan de verwijzer wordt hierover ook teruggekoppeld. Als de klachten terugkeren en onze zorg opnieuw passend is, kunnen cliënten zich snel opnieuw aanmelden bij Olifant GGZ, mits er ruimte is. We streven naar snelle triage en een soepele herstart, in samenwerking met de verwijzer.

IV. Ondertekening

Naam bestuurder van Olifant GGZ B.V.:

Petra Andrea Wolf

Plaats:

Maastricht

Datum:

16-06-2025

Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening,

handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld:

Bij het openbaar maken van het kwaliteitsstatuut voegt de ggz-instelling de volgende bijlagen op de registratiepagina van www.ggzkwaliteitsstatuut.nl toe: Een afschrift/kopie van het binnen de instelling geldende kwaliteitscertificaat (HKZ/NIAZ/JCI en/of ander keurmerk);

Zijn algemene leveringsvoorwaarden;

Het binnen de instelling geldende professioneel statuut, waar de genoemde escalatie-procedure in is opgenomen.