Klachten & Suggesties
Ruimte voor jouw stem.
Bij Olifant GGZ geloven we dat goede zorg niet alleen gaat over behandelingen, maar ook over de manier waarop je je gezien, gehoord en serieus genomen voelt.
Daarom luisteren we. Naar wat goed gaat, én naar wat beter kan.
Of het nu gaat om een compliment, een suggestie of iets wat je stoort — jouw ervaring doet ertoe. We nodigen je uit om die met ons te delen. Niet om ‘de procedure te volgen’, maar om samen te leren en het vertrouwen levend te houden.
Kleine olifanten
Suggesties, ideeën, complimenten
Heb je een tip, een wens of iets waar je blij van werd? Laat het ons weten. Je kunt dit delen met je behandelaar of via het contactformulier. Alle feedback helpt ons om beter worden.
Grotere olifanten
Als je ergens echt mee zit
Ben je ergens ontevreden over of voelde iets niet goed?
Dan moedigen we je aan om dat te bespreken met je behandelaar of diens leidinggevende. Een open gesprek brengt vaak helderheid — en de kans om iets recht te zetten of samen bij te sturen. Zo houden we het contact levend en eerlijk.
En als dat niet lukt?
Soms lukt het niet om er samen uit te komen. In dat geval kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Je kunt mailen of schrijven naar:
Olifant GGZ
t.a.v. Klachtenfunctionaris
Reinaartsingel 50
6218AC Maastricht
info@olifant-ggz.nl
Binnen vijf werkdagen neemt de klachtenfunctionaris contact met je op om samen te kijken naar wat er nodig is.
Geschillencommissie Zorg
De klachtenfunctionaris kijkt samen met jou naar een passende oplossing. Ben je niet tevreden over de uitkomst van dit traject? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg — een onafhankelijke, professionele organisatie die klachten behandelt namens zorgaanbieders in de geestelijke gezondheidszorg. Zij zorgen voor een zorgvuldige, eerlijke afhandeling buiten de instelling om.
We zien elke klacht als een kans om te leren. Want goede zorg begint bij luisteren.