Klachten & Suggesties
Ruimte voor jouw stem.
Bij Olifant GGZ geloven we dat goede zorg niet alleen gaat over behandelingen, maar ook over de manier waarop je je gezien, gehoord en serieus genomen voelt.
Daarom luisteren we. Naar wat goed gaat, én naar wat beter kan.
Of het nu gaat om een compliment, een suggestie of iets wat je stoort — jouw ervaring doet ertoe. We nodigen je uit om die met ons te delen. Niet om ‘de procedure te volgen’, maar om samen te leren en het vertrouwen levend te houden.
Kleine olifanten
Suggesties, ideeën, complimenten
Heb je een tip, een wens of iets waar je blij van werd? Laat het ons weten. Je kunt dit delen met je behandelaar of via het contactformulier. Alle feedback helpt ons om beter worden.
Grotere olifanten
Als je ergens echt mee zit
Ben je ergens ontevreden over of voelde iets niet goed?
Dan moedigen we je aan om dat te bespreken met je behandelaar of diens leidinggevende. Een open gesprek brengt vaak helderheid — en de kans om iets recht te zetten of samen bij te sturen. Zo houden we het contact levend en eerlijk.
Een formele klacht indienen
Wil je een formele klacht indienen? Dat kan schriftelijk bij Olifant GGZ of per e-mail via klachten@olifant-ggz.nl.
Olifant GGZ neemt binnen vijf werkdagen na ontvangst contact met je op om de ontvangst te bevestigen en te bespreken hoe de klacht wordt behandeld.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Je kunt kosteloos contact opnemen met het onafhankelijke Klachtenloket Zorg voor informatie, advies, ondersteuning of bemiddeling. Het Klachtenloket kan waar passend een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. De klachtenfunctionaris kan je helpen bij het formuleren van je klacht en bij het zoeken naar een oplossing.
Klachtenloket Zorg
E-mail: info@klachtenloket-zorg.nl
Telefoon: 070 - 310 53 92
Geschillencommissie Zorg Algemeen
Ben je niet tevreden met het schriftelijke oordeel van Olifant GGZ, is de wettelijke klachtenprocedure niet correct gevolgd of kan redelijkerwijs niet van je worden verlangd dat je de klacht eerst bij Olifant GGZ indient? Dan kan het geschil onder de wettelijke voorwaarden worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Zorg Algemeen.