Veelgestelde vragen

Ja, voor behandeling bij Olifant GGZ heb je een geldige verwijsbrief nodig van je huisarts of medisch specialist. Daarin moet staan dat er sprake is van een indicatie voor specialistische GGZ (SGGZ).

Zonder verwijsbrief kunnen we de behandeling helaas niet starten en wordt deze niet vergoeddoor je zorgverzekeraar.

Tip: vraag je verwijsbrief aan vóórdat je je aanmeldt — dat versnelt het proces.

Neem het volgende mee naar je eerste afspraak:

• Een geldig identiteitsbewijs (wettelijk verplicht in de zorg)
• Je verwijsbrief van de huisarts of specialist
• Eventueel een overzicht van medicatie of eerdere behandelingen
• Een lijstje met vragen of punten die je wilt bespreken — dat helpt om het gesprek doelgericht te starten

In de zorg is het wettelijk verplicht om je te identificeren. We zijn als zorgaanbieder verplicht je BSN (burgerservicenummer) te controleren en te registreren, zodat jouw gegevens veilig en correct verwerkt worden.

Zonder geldig identiteitsbewijs mogen we helaas geen behandeling starten. Vergeet het dus niet mee te nemen naar je eerste afspraak.

Het eigen risico is het bedrag dat je ieder jaar eerst zelf moet betalen voordat jouw zorgverzekeraar kosten vergoedt vanuit de basisverzekering. In 2025 is dit wettelijk vastgesteld op minimaal € 385,-.

Let op: het eigen risico geldt voor iedereen van 18 jaar en ouder en wordt door je zorgverzekeraar met jou verrekend.

Bij Olifant GGZ ontvang je specialistische GGZ-zorg die vergoed wordt vanuit de basisverzekering. Toch zijn er enkele kosten waar je zelf (gedeeltelijk) verantwoordelijk voor bent:

• Eigen risico: je betaalt altijd eerst je wettelijke eigen risico (minimaal € 385,- per jaar)
• Eigen bijdrage: omdat wij ongecontracteerd werken, vergoedt jouw zorgverzekeraar meestal een deel van de kosten. Het niet-vergoede deel betaal je zelf, tot maximaal 85% van het factuurbedrag
• No-showtarief: bij niet (tijdig) afzeggen van een afspraak brengen we € 75,- in rekening

Tip: controleer vooraf je polisvoorwaarden of neem contact op met je zorgverzekeraar om verrassingen te voorkomen.

Wanneer we een afspraak met jou inplannen, reserveren we tijd speciaal voor jou — met voorbereiding, aandacht en ruimte in onze agenda. Als je niet komt en ons dat niet op tijd laat weten (minimaal 24 uur van tevoren, op werkdagen), kunnen we die tijd niet meer inzetten voor iemand anders.

Daarom brengen we in dat geval een no-showtarief van € 75,- in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

We begrijpen dat er soms iets onverwachts gebeurt. Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan denken we met je mee.

Ja, dat mag. Als jij dat prettig vindt, ben je van harte welkom om je partner, familielid of andere naaste mee te nemen naar (een deel van) het gesprek.

Samen beslissen we wat passend is — soms helpt het om je verhaal samen te delen, soms is het fijner om eerst alleen te starten. Jij bepaalt wat goed voelt.

Olifant GGZ is een kleinschalige praktijk en biedt geen 24/7 crisisdienst. In geval van nood kun je contact opnemen met je behandelaar of — als die niet bereikbaar is — met je huisarts.

Buiten kantoortijden kun je terecht bij:
Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland
📞 043 – 387 7777

We raden aan om vooraf met je behandelaar te bespreken wat voor jou een passende aanpak is in crisissituaties. Zo ben je voorbereid, mocht het nodig zijn.

We willen veilige, passende zorg bieden. Daarom kunnen we niet iedereen in behandeling nemen. De volgende situaties vallen buiten ons zorgaanbod:

• Ernstige verslavingsproblematiek waarbij gebruik op de voorgrond staat
• Psychotische stoornissen of een actieve manische episode
• Suïcidaliteit die vraagt om intensieve 24/7 beschikbaarheid
• Zorg binnen een gedwongen kader, zoals een rechterlijke machtiging (RM)
• Ernstige verstandelijke beperking als hoofdproblematiek
• Wanneer sprake is van een complexe crisissituatie die directe intensieve zorg vereist

Twijfel je of je bij ons past? Neem gerust contact met ons op voor overleg. We denken graag mee over passende zorg.